Trocas e devoluções

Nós cuidamos de todos os detalhes para que você fique satisfeita(o) com o seu pedido. Porém, caso deseje solicitar a devolução ou troca do mesmo, sem problemas. Estamos aqui para te ajudar!

Portanto, leia atentamente o passo a passo abaixo e saiba como solicitar a troca ou devolução do seu pedido:

  1. Você poderá solicitar a troca do seu pedido em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, e devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo;
     
  2. Entre em contato conosco através do e mail contato@magobrand.com com o assunto "Solicitação de troca/devolução", explicando o motivo da solicitação. Além disso, informe seu nome completo e o número do seu pedido (que você receberá por e-mail ou poderá encontrar acessando sua conta aqui em nosso site);

  3. Após analisarmos a sua solicitação, caso esteja de acordo com a condições necessárias, vamos prosseguir com o pedido e encaminhar via e mail o todas as informações referentes ao envio, sendo que o custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta;  

  4. Em caso de devolução, você poderá optar pelo estorno do valor da peça ou receber um cupom via e mail que poderá ser usado em nosso site para compras de outros produtos em um período de até 60 dias. Caso escolha o estorno, será feito da mesma forma em que você realizou o pagamento.

    Para estornos de compras realizadas com cartão de crédito, iremos solicitar o pedido de estorno e enviaremos via e mail um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.

  5. Já no caso de troca, você terá a opção de escolher a mesma peça em outro tamanho/cor (sujeito a disponibilidade do estoque), outra peça de valor equivalente ou também poderá escolher receber um cupom com o valor da peça para usar no aqui site durante um período de 60 dias. 

ATENÇÃO!

As peças só poderão ser devolvidas ou trocadas se estiverem de acordo com as seguintes condições:  

  • Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas na peça;
  • A peça não pode conter defeitos causados por má conservação/utilização; 
  • Não podem apresentar danos, sujeiras e indícios de uso; 
  • Deve estar sem alterações feitas pelo cliente (ex.: Ajuste de bainha, pences, etc);
  • Não realizamos troca de peças em promoção.